Este curso primero discutirá los principios de la supervisión y el liderazgo. Aprenderás cuándo es necesario delegar en tu trabajo, estudiarás las cualidades de un buen supervisor y conocerás las diferencias entre el mentoring y el coaching. Luego aprenderás las funciones cotidianas de un supervisor y por qué los buenos supervisores son esenciales en el lugar de trabajo. También estudiarás cómo motivar a los empleados a través de teorías importantes de motivación, como la jerarquía de necesidades de Maslow y la teoría ERG (Existencia, Relación y Crecimiento).

A continuación, aprenderás cómo y cuándo proporcionar supervisión al personal y a los voluntarios, así como ayudar a tu equipo a crecer. Aprenderás a realizar evaluaciones de desempeño, corregir problemas de rendimiento y gestionar el desempeño. El curso también te enseñará a manejar el acoso, gestionar grupos y equipos, usar el método KASH para mejorar el equipo y resolver conflictos, tomar medidas correctivas como supervisor, prevenir y manejar quejas, y gestionar el cambio en el lugar de trabajo.

Adquirir habilidades de supervisión efectivas puede ayudar a generar mejores resultados para los usuarios de servicios y fomentar relaciones profesionales armoniosas. También puede promover la confianza y el desarrollo de habilidades en los trabajadores, creando una mayor conciencia y comprensión de los demás. Lo más importante es que un buen supervisor puede ayudar a crear oportunidades para reflexionar y reducir el estrés en el lugar de trabajo.