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El valor del servicio al cliente en el análisis de marketing

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Aprenda a utilizar el valor del servicio al cliente en el análisis de marketing, así como la pérdida de clientes, con este curso en línea gratuito.

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Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrás: Explicar el concepto de control del servicio de atención al

cliente en el valor de la vida útil del cliente
Describir cómo comprobar la curva ROC y la curva óptima en la predicción de la pérdida de clientes Analizar las cosas en
las que los especialistas en marketing pueden centrarse en situaciones de selección de clientes Enumerar
varios matices que pueden usarse para predecir el comportamiento de pérdida de clientes Explicar
el concepto de minería de textos y el impacto de la disponibilidad de Internet Enumerar las características del enfoque de
procesamiento del lenguaje natural de tokenización y minería

Describa las características de la minería de texto y el análisis de opiniones

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Calificaciones positivas de los estudiantes

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