La valeur du service client dans les analyses marketing

Customer Service Value in Marketing Analytics est un cours en ligne gratuit qui propose un guide complet pour comprendre l'importance de l'approche de désabonnement des clients dans le marketing. Ce cours vous apprendra comment différentes techniques peuvent être utilisées pour prédire le comportement des clients en matière d'analyse marketing. Il commence par une analyse du contrôle du service client et de la manière dont il peut être utilisé pour résoudre des problèmes réels

Vous découvrirez ensuite l'exploration de texte, ainsi que l'impact de la disponibilité d'Internet sur le processus d'analyse. Vous étudierez également les fonctionnalités et l'application du traitement du langage naturel dans l'analyse, ainsi que les rôles des technologies de l'information et numériques. Ensuite, vous discuterez des caractéristiques de la tokenisation, ainsi que de la manière d'utiliser l'approche de traitement du langage naturel par minage dans le marketing. Analysez l'approche de la valeur à vie du client et étudiez comment entretenir une relation avec les clients. Enfin, vous aborderez la gestion de la relation client, ainsi que les autres caractéristiques économiques du CRM dans l'analyse marketing

Ce cours en ligne gratuit fournit des connaissances pratiques et de nombreuses applications telles que la détection du spam dans le cadre de l'exploration de texte et de l'analyse des sentiments, ainsi que l'utilisation de l'algorithme naïf de Bayes pour le processus de détection du spam. Ce cours sera d'un grand intérêt pour les organisations commerciales, les programmeurs et toute personne intéressée par l'utilisation de l'analyse marketing pour le commerce électronique privé ou professionnel