Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Explicar la función de un asistente personal en los sectores de hotelería, corporativo y gestión de estilo de vida.
• Describir las habilidades requeridas de un asistente personal
• Enumerar varios tipos de servicios de asistencia personal que se encuentran en todo el mundo
• Analizar los principios que guían a un negocio de servicios de asistencia personal hacia el éxito
• Identificar los servicios que se ofrecen
• Definir qué es la "negociación" y describir sus etapas
• Resumir los cuatro posibles resultados del nivel de satisfacción de un cliente con el servicio prestado
• Explicar la importancia de un acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés)
• Describir la etiqueta que rige el entorno de trabajo de un asistente personal