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Marketing e Comportamento do Consumidor

Conheça os comportamentos de compra em mercados de negócios e de negócios e de negócios com este curso online gratuito.

Publisher: Saylor Academy
Com este curso online gratuito, você aprenderá sobre os comportamentos de compra de negócios e as diferenças entre os mercados de negócios a negócios (B2B) e os mercados de negócios a consumidor (B2C). O curso proporciona ainda mais lições sobre o uso de canais e parceiros de canal em produtos de marketing. Você também vai estudar os fatores que influenciam esses comportamentos, e as etapas do processo de compra em ambos os mercados B2C e B2B. Saiba tudo isso e mais.
Marketing e Comportamento do Consumidor
  • Duração

    4-5 Horas
  • Students

    432
  • Accreditation

    CPD

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Descrição

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Description

Este curso online gratuito foi desenvolvido para proporcionar ao aluno o aprendizado de conteúdo sobre marketing e comportamento do consumidor. O curso começa com lições sobre os mercados de negócios a negócios (B2B). Você será apresentado ao e aprenderá sobre algumas das características de um mercado de negócios a negócios e as diferenças entre os tipos de mercado B2B e B2C. Você aprenderá também sobre a demanda por produtos em um mercado B2B. Após ser apresentado ao tipo de mercado B2B, você aprenderá então mais sobre os compradores do B2B e seus comportamentos. Os clientes em mercados B2B são frequentemente categorizados em quatro; revendedores, produtores, Instituições, governo. Conheça essas quatro categorias de clientes B2B e seus respectivos exemplos com este curso online gratuito. Toda compra passa por um ciclo comum para os compradores. Você vai aprender sobre essas etapas no processo de compra para os mercados B2B. Por que você acha que as empresas querem estar perto de seus compradores? Há uma série de razões pelas quais as empresas querem isso, e este curso vai apontar cuidadosamente algumas dessas razões. Você também aprenderá sobre o conceito de desintermediação em transações comerciais e sua aplicação em diferentes configurações de negócios.

Além disso, este curso fornece lições sobre o uso de canais de marketing. Você será introduzido nos canais de marketing e aprenderá sobre quais parceiros de canal representam assim como suas funções. Você aprenderá sobre a gestão da cadeia de suprimentos e como ela se relaciona com os canais de marketing.  Depois, você aprenderá sobre os tipos de parceiros de canal e como eles são mais bem categorizados. As empresas muitas vezes executam múltiplos canais de marketing. Descubra por que e como o uso de canais múltiplos e alternativos se tornou uma prática com algumas firmas de topo. Oftentimes, há um conflito de canais de marketing nas empresas, e esse conflito é resolvido principalmente pela obtenção dos canais para cooperar. Mas como essa cooperação de canal é alcanada, você pode perguntar? Este curso proporcionará lições sobre como atingir eticamente a cooperação de canal e a integração para evitar ou frear conflitos. O comportamento de compra do consumidor é outra área fundamental no marketing e uma onde a atenção adequada deve ser paga. Você acha que traços de personalidade, ou algo tão aleatório quanto o design de uma loja, podem influenciar o comportamento de compra? Encontre a resposta para esta pergunta e mais com este curso online gratuito como você aprende sobre os fatores societais, psicológicos, situacionais e pessoais que podem influenciar o comportamento de compra.

Marketing é tudo sobre o cliente. Mas quem é o cliente? Se você é um fabricante de automóveis, você tem vários tipos de clientes. Você pode ter governos e agências de aluguel que desejem comprar veículos de frota. Chamamos esses clientes de business-to-business (B2B). Você também teria concessionárias a quem você quer vender seus carros; este também é B2B. Em seguida, há os clientes do fim ou do revendedor. Apesar de o concessionário ser dono do carro quando é vendido, o fabricante quase sempre desempenha um papel crucial na comercialização daquele carro. Identificar o seu cliente alvo pode ser difícil, mas com as definições adequadas e a pesquisa certa, os profissionais de marketing conhecerão melhor seus clientes do que eles mesmos. Estes são apenas sobre algumas das coisas que este curso espera ajudá-lo a aprender como comerciante. Você será fornecido com minuciosa lições sobre os comportamentos de compra das empresas em B2B, os processos e dinâmicas de utilização dos canais de marketing, e os comportamentos de compra dos consumidores. É uma oportunidade para os profissionais de marketing e entusiastas de marketing aprenderem muito sobre canais de marketing e compra de comportamentos. Comece sua jornada de aprendizagem hoje.

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