En este módulo, se le introducirá la Tarjeta de puntuación equilibrada (BSC) junto con sus características y características. Usted aprenderá las diferentes perspectivas de un BSC junto con las formas de diseñarlo. También aprenderá sobre la historia del BSC, seguido de ejemplos de ello. Además, usted aprenderá sobre el uso de BSC, sus pros y sus contras y los retos que se enfrentan en el proceso de su diseño. También aprenderá diferentes términos y conceptos básicos de un BSC.

En este módulo, se le introducirán los indicadores clave de rendimiento (KPI) junto con sus procesos, objetivos y perspectivas. A continuación, el módulo cubre las formas SMART de escribir objetivos y objetivos y el concepto de KPI SMART. Además, aprenderá acerca de los cuatro equipos básicos necesarios para un programa BSC y su importancia. También se le proporcionará una visión general de los nueve pasos de implementación (divididos en dos fases) del BSC. Por último, se describe el modelo de cambio ADKAR.

En este módulo, conozca los nueve pasos de implementación del programa BSC. Aprenderá acerca de la evaluación inicial del programa de implementación de BSC junto con sus cinco hitos. Asimismo, se discuten los ocho pasos restantes con todos sus hitos. Se trata de Estrategia, Objetivos, Mapa Estratégico, Medidas de Rendimiento, Iniciativas Estratégicas, Automatización, Cascada y Evaluación, respectivamente.