Una introducción al marketing

El marketing como disciplina implica todas las acciones que una empresa o una persona realiza para atraer clientes y mantener relaciones con ellos. Este curso gratuito en línea examina sus facetas y los diversos factores que influyen en las actividades de marketing interdepartamental de una organización mientras navega cambiando las fuerzas sociales y ambientales. Explicamos cómo la comercialización puede identificar las necesidades de los posibles clientes y cómo distinguir entre "factores de mezcla" de marketing y las fuerzas más amplias que los impulsan. Ilustramos cómo las organizaciones crean sólidas relaciones con los clientes y crean valor a través del marketing. También discutimos cómo las prácticas de relación con el cliente de hoy difieren de las de las épocas anteriores y cómo el marketing puede beneficiar a diferentes partes interesadas. A continuación, exploramos los elementos de la fundación de una organización: sus valores centrales, su misión y su cultura organizacional. Desempaquetamos las razones por las que los gestores utilizan los 'paneles de control' de marketing y la 'matriz de marketing' para analizar datos y métricas para evaluar el crecimiento y las áreas potenciales de expansión. El curso examina la fase de "planificación" y "implementación" del proceso de marketing estratégico y explica cómo los gestores se identifican y reaccionan a las desviaciones de tales planes. Le ayudamos a reconocer el propósito de la exploración ambiental de una organización para ver cómo las actividades de marketing pueden verse afectadas por cambios sociales relacionados con la demografía, la cultura, la economía y la tecnología. Investigamos las formas de competencia que existen en un mercado y establecemos cómo las fuerzas reguladoras se aseguran de que puede proteger tanto a los productores como a los consumidores.

El curso pasa entonces a los factores que separan la ética de las decisiones de marketing poco éticas y proporciona un marco para elegir el comportamiento ético reforzado por la atención a las normas sociales, las prácticas empresariales y de la industria, la cultura corporativa y las expectativas. Discutimos las nociones contrastantes de responsabilidad social en la comercialización y las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor. Demostramos cómo las influencias situacionales como los requisitos de compra, el contexto social y el entorno físico afectan el comportamiento de los consumidores, mientras que consideramos importantes influencias psicológicas y socioculturales como la motivación, la personalidad, la percepción y el nivel percibido de riesgo. Le enseñamos cómo distinguir los mercados de organización industrial, de revendedor y de gobierno mientras estudiamos cómo la compra de centros y situaciones influyen en tales compras. Le ayudamos a reconocer la importancia y la naturaleza de la compra en línea en los mercados de la organización y a apreciar el creciente papel de los mercados electrónicos.

Por último, el curso revisa las características clave de la compra de la organización que lo distingue de la compra de los consumidores a medida que trazamos las etapas de ese proceso. El marketing da forma a la imagen de la organización e influye en cómo las personas interactúan con sus productos o servicios (idealmente con mayor confianza). El marketing se encuentra en el centro de la creación de fidelización de clientes y mantenerla. Sin marketing, las marcas serían desconocidas y las organizaciones sin vida. Además, la publicidad y la marca ayudan a un negocio a aumentar sus ventas y aumentar sus ingresos. Este curso proporciona las últimas habilidades, prácticas y estrategias para tener éxito en su carrera a medida que aprende a marcar tanto a usted como a su organización. Sea cual sea el campo que elijas, desde los negocios hasta las artes y la política, es vital poder vender tus servicios y este curso te ofrece las herramientas para hacerlo.