Principios de Marketing

Este curso gratuito de diploma en línea está diseñado meticulosamente para proporcionarle el conocimiento y las habilidades valiosas que necesita para tener éxito en los campos de marketing, comportamiento de los consumidores, planificación estratégica y la investigación de marketing. Comenzamos con el análisis de los mercados de negocio a negocio (B2B) y examinamos sus características y tendencias de compra a medida que las comparamos con sus contrapartes de negocio a cliente (B2C). Navegamos por las etapas del proceso de compra de los mercados B2B. El curso luego se adentra en los canales de marketing e investiga el papel de los socios del canal. A menudo hay conflicto entre los canales de comercialización, por lo que este curso le muestra cómo desactivar dicha tensión y asegurar la cooperación. Desglosamos las complejidades del comportamiento de compra de los consumidores para demostrar la importancia de factores aparentemente aleatorios como los rasgos de personalidad de los clientes o el diseño de la tienda. Este curso gratuito de diplomado en línea explora los factores sociales, psicológicos, situacionales y económicos que pueden influir en el comportamiento de la compra.

Profundizamos en las conexiones entre la investigación de mercado, la planificación estratégica y la satisfacción del cliente. Proporcionamos herramientas para permitir una planificación estratégica coherente, incluyendo un análisis situacional de "fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas" (SWOT). Desempacamos la planificación estratégica de carteras, citando la matriz de crecimiento de acciones de Boston Consulting Group y el enfoque de General Electric. Las personas que tratan de vender productos, ideas de negocios o ellos mismos suelen ser preguntados, "¿Por qué debo comprar o contratar a usted?" La respuesta a estas preguntas puede encontrarse en una "propuesta de valor" y explicamos cómo. Este curso se traslada a los sistemas de información del mercado a medida que se dominan los informes generados internamente y el uso de otros recursos como el software de supervisión y supervisión del motor de búsqueda. El diseño de cuestionarios para la investigación de mercado puede no parecer un negocio serio, pero puede hacer o romper una campaña. Este curso expone los pasos del proceso de investigación de mercado, desde la definición de problemas hasta la presentación de los resultados. A continuación, cubrimos la satisfacción del cliente, las comunidades, los programas de fidelización y las leyes que rigen las actividades corporativas relevantes.

La identificación de sus clientes objetivo puede ser tan difícil como vender bienes y servicios y tampoco es tan difícil como la fidelización de los clientes, todo lo cual debe ocurrir para que un negocio convencional tenga éxito. El marketing es mucho más que simplemente crear conciencia de un producto o servicio: es una combinación de planificación estratégica, el uso de canales de marketing y la comprensión de los comportamientos de compra de clientes y empresas mediante la realización de una adecuada investigación de mercado para satisfacer a sus clientes y ganar su lealtad. El curso cubre todos estos temas importantes y le lleva a través de cada paso del proceso de marketing. Se adapta a cualquier persona que trabaje en el comercio, ya sea un pequeño empresario o alguien que mira la pista de gestión en una gran empresa, o en las comunicaciones, ya que estas habilidades se pueden utilizar para vender productos, servicios o ideas.