Medición del rendimiento para pequeñas empresas

Los indicadores clave de rendimiento (ICR) se refieren a valores medibles que determinan la eficacia de una empresa para alcanzar sus objetivos principales de negocio. Los KPI ofrecen la base para mejoras funcionales, crean un sistema analítico para tomar decisiones y ayudan a la empresa a concentrarse en lo que más importa. Los ICR de alto nivel pueden considerar el rendimiento empresarial mientras que los KPI de bajo nivel pueden tratar con los procesos departamentales, incluyendo recursos humanos, marketing, ventas y soporte. Como tal, la medición del rendimiento proporciona un marco que guía a los gestores de negocio a través de las complejidades y las incógnitas de un entorno empresarial en constante cambio. En este curso gratuito en línea, se le mostrará el modelo de serie temporal para presentar datos de rendimiento. Asimismo, se discutirán las razones comunes para la medición del desempeño, así como los beneficios del sistema a las pequeñas y medianas empresas (PYME). Además, se presentarán 12 ICR de rendimiento de clientes para pymes (también conocidos como KPI centrados en el cliente), y seis KPI de rendimiento operativo diseñados para pymes.

A continuación, aprenderá cómo el número de clientes activos, las ventas por hora y el rendimiento de entrega afectan a la actividad reciente del cliente, las métricas de ventas, la experiencia del cliente y más. Asimismo, estudiarás los KPI de los empleados para determinar cómo una empresa puede construir efectivamente un equipo de personal comprometido y productivo que gestione a los clientes. Descubra cómo medir el volumen de negocios de los empleados, el rendimiento de la matriz de habilidades y la participación en los equipos de mejora pueden influir en los niveles de rendimiento, habilidades y competencia de la plantilla. Además, los procesos empresariales robustos y eficientes operados por empleados comprometidos y motivados son esenciales para crear clientes satisfechos y rentables que sigan siendo leales a la organización. Obtenga información sobre el tiempo de flujo de extremo a extremo, la calidad de primer paso, el volumen de negocios de inventario y cómo se pueden aprovechar para mejorar la eficiencia del proceso, la estandarización de calidad de productos y servicios y la gestión de existencias. A continuación, se mostrarán los tres tipos principales de inventario de negocio y los modelos matemáticos simples para calcular el volumen de negocio de inventario, con ejemplos prácticos.

Finalmente, el objetivo final de todas las empresas de negocios es obtener beneficios para los propietarios, y los KPI financieros son a menudo considerados los más importantes en este sentido. Hay seis indicadores de rendimiento financiero diseñados para las pymes, que se darán a conocer en este curso. Se debatirán los métodos de supervisión y gestión del rendimiento, incluido el sistema de cinco fases para la supervisión y el análisis de los datos de rendimiento. Asimismo, se explicará el enfoque de seis pasos para la resolución de problemas (también conocido como las herramientas de resolución de problemas). Asimismo, se desglosarán tres estudios de casos situacionales de las aplicaciones de los KPI en la gestión de procesos de negocio para las pymes. Este curso está diseñado para CFOs, CEOs, aspirantes a empresarios, propietarios de negocios, contadores, gerentes de negocios, estudiantes de administración, gerentes financieros, y aquellos involucrados en cualquier otro campo relacionado de estudio. Al completar este curso, podrá establecer un sistema eficaz para mejorar la supervisión y el análisis de datos en la gestión de procesos empresariales. Regístrese hoy.