La «participación del cliente» es la relación continua entre una empresa y un cliente que se extiende más allá de una sola compra. Por lo tanto, la experiencia del cliente es lo que impulsa tanto el compromiso como la satisfacción y, en última instancia, las conversiones de los clientes. Por lo tanto, su estrategia de captación de clientes debe centrarse en crear experiencias de consumo positivas para alentar continuamente a las personas a hacer negocios con usted. Este curso proporciona estrategias eficaces de captación de clientes basadas en los principios de marketing y marca para fomentar el crecimiento empresarial.

La primera sección explica el enfoque de «el público es lo primero» y destaca sus beneficios. A continuación, explicamos cómo calcular el valor de vida útil de una empresa para el cliente. Demostramos cómo la comprensión y la optimización del valor del ciclo de vida de los clientes impulsan el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo de una empresa. También identificamos los enfoques diseñados para generar referencias positivas de boca en boca

La siguiente sección del curso explica cómo puedes usar el humor en las campañas de marketing como una excelente manera de conectar con tu audiencia y hacer que tu empresa se distinga de la competencia. Por último, examinamos los beneficios de apreciar y retener a los clientes leales y explicamos qué hacer en caso de que su empresa cometiera un error o una falla en el servicio. Este tipo de servicio al cliente desempeña un papel clave en el mantenimiento de una imagen de marca sólida. Ya sea que esté comenzando un nuevo negocio como emprendedor o administrando uno ya existente, encontrará que las estrategias de marketing que se tratan en este curso son muy útiles. Regístrese para aprender cómo crear una marca y atraer clientes leales a través de un marketing llamativo y un excelente servicio al cliente