Il «coinvolgimento del cliente» è la relazione continua tra un'azienda e un cliente che si estende oltre un singolo acquisto. L'esperienza del cliente è quindi ciò che determina sia il coinvolgimento che la soddisfazione e, infine, le conversioni dei clienti. La tua strategia di coinvolgimento dei clienti dovrebbe quindi concentrarsi sulla creazione di esperienze di consumo positive per incoraggiare continuamente le persone a fare affari con te. Questo corso fornisce efficaci strategie di coinvolgimento dei clienti basate sui principi di marketing e branding per promuovere la crescita aziendale

La prima sezione spiega l'approccio «il pubblico al primo posto» e ne evidenzia i vantaggi. Spieghiamo quindi come calcolare il valore di vita del cliente di un'azienda. Dimostriamo come la comprensione e l'ottimizzazione del valore a lungo termine dei clienti favoriscano la crescita e la redditività a lungo termine di un'azienda. Individuiamo inoltre gli approcci progettati per generare un passaparola positivo da parte dei tuoi

La prossima sezione del corso spiega come utilizzare l'umorismo nelle campagne di marketing come ottimo modo per entrare in contatto con il pubblico e far sì che la tua azienda si distingua dalla concorrenza. Infine, esaminiamo i vantaggi derivanti dall'apprezzamento e dalla fidelizzazione dei clienti e spieghiamo cosa fare in caso di errore o guasto del servizio commesso dalla vostra azienda. Questo tipo di servizio clienti svolge un ruolo chiave nel mantenimento di una forte immagine del marchio. Che tu stia appena avviando una nuova attività come imprenditore o gestendone una già esistente, troverai molto utili le strategie di marketing trattate in questo corso. Iscriviti per scoprire come costruire un marchio e coinvolgere i clienti fedeli attraverso un marketing accattivante e