Marketing Analytics: Customer Value and Promotion Strategy

Una estrategia de marketing eficaz para adquirir y retener clientes es vital para cualquier empresa. ¿En qué se basa esta estrategia? ¿Sabes cuánto valen tus clientes para tu empresa? Si usted es un gerente de marketing o propietario de un negocio, usted entenderá que su presupuesto de ventas y marketing debe basarse en los ingresos que sus clientes finalmente generarán. Sin embargo, dadas las incertidumbres del mercado, la competencia y otros factores, no es fácil predecir este valor. Nada puede ser peor que un presupuesto arbitrario basado únicamente en su capacidad para gastar actualmente, sin saber el valor actual de los flujos de efectivo futuros. Las empresas modernas, por lo tanto, dependen de la valoración del cliente utilizando la analítica de datos para basar sus decisiones empresariales en. ¿Es usted uno de los que toman decisiones inteligentes e informadas sobre cómo gastar dinero en su negocio? Entonces este curso es para usted.

Este curso le enseña a calcular el valor de tiempo de vida del cliente (CLV) en condiciones de mercado variables y escenarios de clientes, utilizando técnicas simples de Excel. Empezarás por entender conceptos como el Valor Presente Neto (NPV), el Flujo de Caja Descontado (DCF) y el Churn del Cliente, que son indicadores valiosos de la salud de tu negocio. Utilizando estos conceptos, aprenderá a predecir el valor de por vida de un conjunto de clientes y cómo este valor ayuda a evaluar la eficacia de su estrategia de marketing. A continuación, aprenderá a tomar diversas condiciones de incertidumbre y crear un modelo de valoración de por vida del cliente utilizando la simulación Monte Carlo. Este modelo le permitirá estimar un rango de resultados para sus decisiones de marketing. Aprenderá a utilizar las funcionalidades de Excel para crear estos modelos y simulaciones para obtener los mejores resultados. En el futuro, usted será capaz de crear sus propias plantillas y herramientas de Excel usando estas técnicas. También aprenderá aplicaciones prácticas de estos métodos a través de ejemplos de casos de negocio y algunos ejemplos de este curso de marketing se han tomado del libro Marketing Analytics: Data-Driven Techniques with Microsoft Excel [Winston, Wayne L.]. Este libro puede servir como material de referencia y lectura suplementaria también.

En el pasado, los analistas a menudo utilizaban técnicas matemáticas y fórmulas para calcular CLV y NPV. Ahora, con un gran número de clientes y una amplia gama de incertidumbres, se vuelve tedioso e inexacto. Con la disponibilidad de software, se ha hecho más fácil utilizar modelos avanzados para predecir el comportamiento de los clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa. Sin embargo, es necesario saber qué parámetros hay que tener en cuenta para la simulación y el modelado. Después de completar este curso, podrá crear, incorporar y discutir con confianza los modelos de valor de cliente utilizados por organizaciones de todo el mundo. Usted no necesita ningún conocimiento previo de las matemáticas avanzadas o habilidades computacionales. Todo lo que necesita es un PC con Excel instalado, y conocimientos básicos de cómo abrir y guardar archivos de Excel. Si usted es un profesional de marketing o empresario, este curso corto será invaluable para usted. Inscríbase ahora, y en un par de horas puede ser competente en el uso de técnicas basadas en datos para decisiones empresariales.