Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá: Analizar los

• enormes beneficios que ofrece el aumento de la inteligencia emocional (IE) Identificar los dominios de la inteligencia emocional
• Definir los «momentos de
• peligro» en relación con la inteligencia emocional y la gestión de conflictos Explicar lo que
• ocurre durante la «pausa» que se hace antes de reaccionar y enumerar varias formas de «hacer una pausa» Definir la «ansiedad»
• y describir sus causas y signos físicos Explicar cómo gestionar la depresión Describir cómo identificar y
• gestionar
• el estrés Enumere algunos consejos para
• una autogestión eficaz cuidar
• Hable sobre cómo ayudar a alguien que sufre un dolor emocional
• Defina un «desencadenante emocional» y explique cómo reducir el conflicto
• Describa el efecto de la falta de comunicación en el lugar de trabajo
• Distinguir entre los distintos tipos de cultura organizacional