Introducción a Retail Associates

Un vendedor minorista es la primera persona con la que se encuentran los clientes. Requieren una manera tranquila y amistosa para atraer a los clientes en la sala de ventas. Le mostraremos las funciones y deberes que debe desempeñar un asociado minorista y las cualidades específicas que debe tener para desempeñar su trabajo. Las personas de buen humor son más propensas a hacer compras. Por lo tanto, las tiendas deben tener un ambiente relajante. Aprenda sobre la psicología del comercio minorista y cómo utilizarla para ayudar a los clientes a sentirse más cómodos y gastar más dinero en su tienda. El «comportamiento del consumidor» describe cómo los clientes compran, seleccionan, usan, adquieren y desechan los productos. Descubra varios aspectos del comportamiento de los clientes, cómo interpretarlo, cómo abordar los problemas relacionados y analizar la diferencia que supone en la sala de ventas. La comunicación es vital a la hora de interactuar con los clientes porque les permite entender el producto y generar ventas potenciales. Examine la información esencial para entregarla a los clientes, cómo hablar con los clientes y cómo tratar a los clientes insatisfechos o molestos.

El «proceso de venta» consiste en una serie de pasos necesarios para convencer a un posible comprador de que haga compras en una tienda. Estudie estos pasos y las características personales necesarias en el proceso de venta. Los vendedores minoristas deben ser sensibles a los derechos de los clientes para evitar complicaciones a la hora de tratar con ellos. Obtenga información sobre lo que debe y no debe hacer un comerciante, las formas eficaces de gestionar los problemas de los clientes y los aspectos legales de los derechos de los clientes. La «comercialización visual» consiste en cómo presentar productos, bienes y servicios a los consumidores en un entorno minorista. Explore los objetivos de comercialización visual y los diversos diseños y expositores interiores y exteriores de las tiendas. Las normas de salud y seguridad minimizan el riesgo de lesiones o daños a un trabajador. Le mostraremos la importancia de seguir las normas de salud y seguridad y las normas para aplicarlas en un taller

Hemos diseñado este curso para personas que desean seguir una carrera en el sector minorista como asociados minoristas. Sin embargo, es útil para cualquier persona que quiera perfeccionar sus habilidades y actualizar sus conocimientos en el negocio minorista. Este curso no requiere conocimientos o experiencia previos. Lo hemos dividido en diferentes secciones que cubren los aspectos técnicos, no técnicos y legales del negocio minorista para un asociado minorista. Además, perfeccionará sus habilidades de comunicación y negociación pública, lo que le ayudará en otras áreas de su vida. El negocio minorista es una industria madura y en continuo crecimiento en el mundo. Solo en el Reino Unido trabajan más de tres millones de personas en el comercio minorista, y un asociado minorista promedio gana alrededor de 21 000 libras esterlinas al año. Como resultado, el mercado minorista está repleto de oportunidades profesionales para personas con los conocimientos y las habilidades adecuados. ¡Únase a este curso ahora y obtenga los conocimientos básicos de un asociado minorista y aprenda gratis!