Introducción a la gestión y negociación de conflictos

Este curso le presentará diferentes tipos de conflicto, incluyendo conflictos intrapersonales, interpersonales e intergrupos. Usted aprenderá las diferentes causas del conflicto y estudiará los efectos de los resultados negativos que incluyen el estrés y la ansiedad. El curso le enseñará diferentes técnicas de gestión de conflictos como cambiar las estructuras organizativas, crear un "enemigo" común y cambiar a los miembros del equipo. También observará estilos de gestión de conflictos como la evasión, la colaboración y el compromiso.

A continuación, el curso le presentará BATNA, que representa la mejor alternativa a un acuerdo negociado. Usted estudiará las cinco etapas de negociación que incluyen investigación, determinar su BATNA, presentación, negociación y cierre. Usted aprenderá los errores comunes que se deben evitar durante una negociación, la importancia de la ética para lidiar con los conflictos y por qué el trasfondo cultural de ambas partes juega un papel importante a la hora de negociar.

No hay un método de contraincendios para lidiar con el conflicto, pero con un poco de entrenamiento se pueden manejar mejor los conflictos. Las técnicas y estilos de negociación que se imparten en este curso son herramientas útiles en el manejo de conflictos y pueden servir para que su vida profesional y personal sea mucho más fácil. Así que, echa un vistazo al curso hoy, y en pocas horas cortas gana algún conocimiento valioso que puedes usar para el resto de tu vida.