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Introducción a la Gestión de Conflictos y Negociación-Revisado

Derecho
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Una cantidad moderada de conflictos puede ser saludable para una organización. Algunas personas tienden a evitar el conflicto, pensando que esta es la forma más fácil de lidiar con los problemas. Esto puede hacer que el conflicto desaparezca por algún tiempo, pero luego volver a ver la superficie más tarde en una nueva forma. Esta introducción al curso de Gestión y Negociación de Conflictos le enseñará a resolver los desacuerdos de manera efectiva y a crear un ambiente de trabajo más positivo para todos los involucrados.
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Description

Este curso le presentará diferentes tipos de conflictos, incluyendo conflictos intrapersonales, interpersonales e intergrupos. Aprenderás las diferentes causas de conflicto y estudiarás los efectos de los resultados negativos que incluyen estrés y ansiedad. El curso les enseñará diferentes técnicas de gestión de conflictos, como cambiar las estructuras organizativas, crear un "enemigo" común y cambiar a los miembros del equipo. También analizará los estilos de gestión de conflictos, tales como la evitación, la colaboración y el compromiso.

A continuación, el curso le presentará a BATNA que representa la mejor alternativa a un acuerdo negociado. Usted estudiará las cinco fases de la negociación que incluyen la investigación, la determinación de su BATNA, la presentación, la negociación y el cierre. Aprenderán los errores comunes que deben evitarse durante una negociación, la importancia de la ética en el manejo de conflictos, y por qué el trasfondo cultural de ambas partes juega un papel importante al negociar.

No hay un método de lidiar con el conflicto, pero con un poco de entrenamiento más conflictos se pueden manejar mejor. Las técnicas de negociación y los estilos enseñados en este curso son herramientas útiles en el manejo de conflictos y pueden servir para hacer tanto su vida profesional como personal mucho más fácil. Así que, revisa el curso de hoy, y en unas pocas horas, obtendrá algún conocimiento valioso que puedes usar para el resto de tu vida.

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Learning Outcomes

Después de completar este curso, podrá:


• Explique la naturaleza del conflicto en su vida personal o en el trabajo
• Describa los diferentes tipos de conflicto
• Identifique los posibles resultados de los conflictos
• Explicar diferentes formas de gestionar el conflicto
• Aplicar las cinco fases de la negociación
• Devise las estrategias de negociación
• Identifique los errores comunes que se producen en las negociaciones

Certification

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