Como representante del servicio de atención al cliente, es importante demostrar su compromiso de encontrar una solución que funcione para cada cliente. Construir relaciones sólidas y crear una experiencia positiva para el cliente requiere un excelente nivel de inglés, lo que puede ayudarte a conectarte con los clientes y entender sus necesidades.

En este curso, aprenderás las habilidades esenciales del inglés, el vocabulario y las estrategias de respuesta para una variedad de situaciones de servicio al cliente. Aprenderás qué decir y cómo decirlo en cada paso del proceso de llamada del cliente. Esto le proporcionará las herramientas necesarias para explicar procesos complejos, corregir errores y hacer las preguntas correctas para identificar la causa de un problema y encontrar una solución.

El curso también le enseñará cómo mejorar la comunicación, reducir la tensión y resolver los problemas delicados de los clientes. Está diseñado específicamente para personas que no hablan inglés como lengua materna y que interactúan con clientes angloparlantes con frecuencia, especialmente por teléfono. También es adecuado para cualquier persona que busque desarrollar sus habilidades de comunicación. Nuestro curso es su puerta de entrada para dominar el inglés para el servicio de atención al cliente y los centros de llamadas. Tanto si ya estás inmerso en las interacciones con los clientes como si quieres adentrarte en este dinámico campo, este curso es la clave del éxito. ¡Inscríbase hoy mismo!