Este curso introductorio sobre habilidades sociales de hospitalidad lo ayudará a mejorar su capacidad para trabajar con otros y puede avanzar en su carrera en la industria hotelera. Brindamos habilidades fundamentales como el lenguaje corporal efectivo, la etiqueta y la comunicación tanto en entornos formales como informales. También establecemos el valor del aseo personal y la higiene personal en la industria hotelera

forma en que respondes a una llamada telefónica es fundamental porque puede marcar la pauta para el resto de la llamada e influir en la forma en que los clientes ven tu negocio. Este curso establece los principios de la etiqueta telefónica profesional. Esto lleva a una descripción general del servicio de atención al cliente que identifica las causas de la insatisfacción de los clientes y explica cómo dejar una buena impresión

Por último, este curso ayuda al personal de hostelería y contacto a elegir sus palabras con cuidado al interactuar con los huéspedes e incluso con clientes internos de otros departamentos. Describimos cómo gestionar las quejas de los clientes para cultivar buenas relaciones con los clientes y mejorar la prestación general del servicio. Inscríbase para mejorar sus habilidades sociales en el sector hotelero y diferenciarse de sus compañeros.