Si bien los pacientes rara vez son vistos como «clientes», los pacientes satisfechos y satisfechos son la base de un centro de salud. La atención médica exige personal cualificado y profesional que pueda ofrecer un servicio rápido y amable con empatía. Esto crea una demanda de profesionales especializados en el servicio de atención al cliente capacitados para atender a los pacientes y trabajar en el sector de la salud. Este curso está hecho a medida para mejorar sus habilidades y lo equipa con todas las herramientas y técnicas utilizadas para brindar una experiencia excepcional a

Este curso de servicio al cliente de atención médica establece la importancia del servicio al cliente y examina sus elementos. Le ayudamos a mejorar sus habilidades de comunicación verbal y no verbal y a diseñar las mejores formas de comunicarse con los pacientes. Esto incluye proporcionar las técnicas más eficaces para gestionar las quejas, tratar a los pacientes enfadados o problemáticos y otras habilidades interpersonales imprescindibles para prestar un servicio de atención al cliente eficaz en los contextos sanitarios. El curso demuestra cómo organizar un sistema de archivos que facilite el acceso a la información de los pacientes y cómo programar citas sin dejar de mantener una imagen positiva ante los clientes

Este curso está diseñado para profesionales de la salud que desean mejorar sus habilidades de servicio al cliente. El curso también satisface las necesidades de los trabajadores sociales y de quienes trabajan como personal de apoyo médico y que interactúan con los pacientes y sus seres queridos. Lo capacitamos en el arte de construir un vínculo con los pacientes comunicándose profesionalmente con un lenguaje corporal apropiado de manera que calme la tensión creada por los clientes indisciplinados o enojados. La atención médica evita un entorno profesional delicado que exige habilidades especializadas en el servicio de atención al cliente, así que apúntate para aprender a mantener a los pacientes satisfechos y tranquilos mientras recuperas