Gestión minorista: Interacciones de clientes

Este curso de formación de interacciones con el cliente le introducirá por primera vez el concepto del entorno minorista, que es la forma en que crea una relación con el cliente. Se centrará en mantener una relación sana entre la tienda y el cliente para que el cliente se anime a volver. Esto incluirá directrices sobre cómo diseñar la tienda, cómo manejar las interacciones de los clientes y cómo tratar con los problemas de comunicación que surjan.

A continuación, se le introducirá la normativa de seguridad y salud para las tiendas minoristas y cómo aplicar las medidas de seguridad y salud pertinentes a su propia tienda. Se le mostrarán las regulaciones y algunas regulaciones específicas relacionadas con la seguridad de los alimentos, ya que debe ser extra cuidadoso con aquellos. Usted será guiado a través de los procedimientos correctos de capacitación del personal para medidas de salud y seguridad, y cómo nombrar miembros del personal a diferentes posiciones.

Por último, este curso describirá los derechos básicos del consumidor que debe tener en cuenta al gestionar o trabajar en, una tienda de venta al por menor. Usted aprenderá cómo tratar con una queja legal de las interacciones de los clientes, y los procedimientos correctos que deben seguirse. Usted aprenderá acerca de sus responsabilidades de interacción con el cliente como comerciante, y sobre los recursos que le pueden ayudar en la eventualidad de que usted entra en dificultades legales. Así que empiece hoy a aprender más sobre las interacciones esenciales del cliente en su tienda.