Gestión de viajes y turismo

El viaje es el movimiento de individuos entre ubicaciones geográficas distantes a través de modos de transporte físicos. El turismo se puede describir como un viaje a corto plazo a lugares de interés fuera del entorno típico para el ocio o el negocio. Este curso diferenciará entre turismo de negocios y ocio y viajes. En primer lugar, consideraremos los factores de motivación para el turismo, las tres categorías principales de destinos turísticos y los componentes de los productos y servicios turísticos. A continuación, identificaremos las muchas funciones y responsabilidades de un operador de viajes y tour.

A continuación, investigaremos las tendencias de los consumidores que afectan el futuro de las operaciones de viajes y las funciones principales del departamento de operaciones de viajes en marketing y promociones. Aquí tienes la oportunidad de desentrañar los dos tipos principales de agencias de viajes y las responsabilidades estratégicas de un agente de viajes. Escuchar es crucial para tener una excelente comunicación. Por lo tanto, identificaremos los rasgos de un oyente activo. Aprenderá a mejorar sus habilidades de comunicación eliminando las barreras a la escucha activa, haciendo que su experiencia de viaje sea mejor o que su trabajo en la industria de viajes sea más productivo.

El hecho de no proporcionar productos de calidad y atención al cliente inhibirá la capacidad de un negocio de viajes y turismo para atraer y retener clientes. En esta línea, usted estudiará estrategias efectivas para la gestión de clientes de calidad. Examinaremos el impacto del COVID-19 en el turismo y propondremos acciones para la recuperación de la pandemia. También exploraremos los efectos del Brexit y los desafíos a la productividad en la industria turística y los procedimientos de gestión de crisis y transporte. Al tomar este curso, usted dominará las tecnologías modernas y las estrategias sostenibles para los viajes y el turismo. Empezar a aprender ahora!