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Gestión de clientes utilizando tecnología-Revisado

Obtenga información sobre la gestión de relaciones con los clientes para hacer crecer su negocio.

Gestión de TI
Gratis
El mantenimiento de una relación saludable y amistosa con sus clientes, clientes potenciales y proveedores es esencial para el crecimiento y la preservación de cualquier negocio. Este curso le enseñará sobre los fundamentos y los principios detrás de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), las cuatro fases de CRM y cómo implementará la tecnología en su estrategia corporativa para CRM.
  • Duración

    2-3 Horas
  • Evaluación

    Yes
  • Certificación

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    Channel 9

Descripción

Resultados

Certificación

View course modules

Description

Este curso online Gestión de clientes que utiliza tecnología le introducirá en la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y en cómo puede ayudar a su negocio a crecer. Aprenderá cómo la tecnología CRM le permite gestionar los clientes a la vez. También aprenderá sobre la crianza de sus clientes y la importancia de responder a las consultas y solicitudes de los clientes en un tiempo razonable.

El curso se inicia con la introducción de los fundamentos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y por qué el cliente debe estar en el centro de cualquier negocio. Aprenderá acerca de las cuatro etapas de CRM y qué está implicado en cada una de las etapas.  

En el segundo módulo aprenderá acerca de la gestión de campañas, de qué se trata y cómo puede ayudar a su empresa. Aprenderá sobre el uso de la tecnología para agregar valor a la experiencia de sus clientes y cómo la tecnología puede habilitar su estrategia corporativa. Aprenderá sobre la gestión de las expectativas de sus clientes acerca del tiempo de respuesta.

Este curso gratuito de Alison será de gran interés para las pequeñas empresas, empresas emergentes y emprendedores que buscan formas efectivas de gestionar las relaciones con los clientes.

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Learning Outcomes

Habiendo completado este curso, podrá:


  • Explicar lo que la gestión de relaciones de cliente se utiliza y utiliza para
  • Describir la estructura de la gestión de relaciones con el cliente
  • Explicar por qué el cliente debe ser el centro de su negocio
  • Discutir la importancia de alimentar a sus clientes
  • Explique el propósito de una campaña para su empresa
  • Describa cómo la tecnología le ayudará a interactuar con el cliente en el traslado
  • Explíquese por qué debe establecer las expectativas para la interacción del cliente

Certification

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