Description

Este curso online Gestión de clientes que utiliza tecnología le introducirá en la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y en cómo puede ayudar a su negocio a crecer. Aprenderá cómo la tecnología CRM le permite gestionar los clientes a la vez. También aprenderá sobre la crianza de sus clientes y la importancia de responder a las consultas y solicitudes de los clientes en un tiempo razonable.

El curso se inicia con la introducción de los fundamentos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y por qué el cliente debe estar en el centro de cualquier negocio. Aprenderá acerca de las cuatro etapas de CRM y qué está implicado en cada una de las etapas.  

En el segundo módulo aprenderá acerca de la gestión de campañas, de qué se trata y cómo puede ayudar a su empresa. Aprenderá sobre el uso de la tecnología para agregar valor a la experiencia de sus clientes y cómo la tecnología puede habilitar su estrategia corporativa. Aprenderá sobre la gestión de las expectativas de sus clientes acerca del tiempo de respuesta.

Este curso gratuito de Alison será de gran interés para las pequeñas empresas, empresas emergentes y emprendedores que buscan formas efectivas de gestionar las relaciones con los clientes.