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Fundamentos del marketing de servicios

Obtenga información sobre los entornos macro y micro que afectan al marketing de servicios con este curso de negocio gratuito.

Publisher: NPTEL
Este curso gratuito de marketing en línea le presentará los principales conceptos de marketing de servicios que es una forma de estrategia de marketing que se centra en retratar un servicio como único atractivo y beneficioso para los clientes. En este curso, usted va a hablar de donde se emplea el marketing de servicios, como en la atención médica, tratamientos de spa, alquiler de vehículos y espacio, los principales conceptos dentro del marketing de servicios, y lo que define un servicio.
Fundamentos del marketing de servicios
  • Duración

    1.5-3 Horas
  • Students

    3,852
  • Accreditation

    CPD

Descripción

Modules

Resultados

Certificación

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Description

Este curso le presentará los principales conceptos de marketing de servicios y definirá exactamente lo que significa el término "servicio". Observará las características y los diferentes tipos de servicios y estudiará la jerarquía de necesidades de Maslow ’ así como las necesidades humanas fundamentales de Max-Neef. El curso discutirá las tareas de la gestión de marketing, así como los 7Ps de la mezcla de marketing. También estudiará los tipos de marketing en las industrias de servicios.

A continuación, aprenderá el importante rol de la gestión de marketing de servicios. Usted estudiará el efecto del proceso de transformación en una entrada para producir una salida, así como aprender qué tipos de actividades proporcionan beneficios intangibles y experiencias a los clientes. El curso también abarca tanto el microentorno como el macroentorno en la industria de marketing de servicios. Por último, el curso analiza el impacto que los diferentes aspectos del entorno tienen en su negocio de servicios.

El conocimiento profundo de las dimensiones políticas, económicas, sociales y tecnológicas del entorno empresarial que aprenderá en este curso en línea será muy útil para hacer que sus servicios sean atractivos para su demografía de destino. Esto ayudará a cualquier empresario o gerente de negocios a desarrollar un marco eficaz y estratégico para el marketing de servicios. Por lo tanto, revise el curso hoy y ayude a promover los servicios de su organización de la manera correcta.

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