TI Nivel 4 es un marco para la gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM) que proporciona un enfoque holístico e integrado para gestionar los servicios de TI en las organizaciones. Es la versión más reciente del marco TI Nivel 4 y actualiza las anteriores al incorporar nuevos métodos de trabajo, como las prácticas Agile, DevOps y Lean. TI Nivel 4 ayuda a las organizaciones a generar valor para sus clientes al centrarse en cuatro dimensiones de la gestión de servicios: personas, productos, procesos y socios (también conocidas como las «cuatro P»).

Este marco ayuda a las organizaciones a crear, respaldar y entregar servicios de TI que cumplan con las expectativas de las partes interesadas. Este curso, diseñado por Exoexcellence Consultants, fue creado para ayudarte a comprender el marco TI Nivel 4. En él se presentan los cuatro componentes principales: el sistema de valor del servicio de TI, las cuatro dimensiones de la gestión de servicios, la cadena de valor del servicio de TI y las mejores prácticas del sector.

Nuestro curso establece los requisitos para la certificación en TI y los beneficios de obtenerla. Usamos ilustraciones para explicar TI Nivel 4 y sus conceptos relacionados, y proporcionamos varios gráficos, tablas y pestañas en la sección «Recursos» para ayudarte a dominar este versátil marco ITSM. Además, incluimos resúmenes de lecciones para que los consultes cuando los necesites. Inscríbete en este curso de capacitación en TI, aprende lo esencial sobre el marco TI Nivel 4 y suma una nueva habilidad valiosa a tu perfil profesional.