diccionario Merriam-Webster define a un agente de viajes como «una persona que vende y organiza el transporte, el alojamiento, las excursiones o los viajes para los viajeros». Desde la elección de un destino hasta la reserva y la facilitación del transporte y el alojamiento, las agencias de viajes tienen diversas responsabilidades. En este curso, revelaremos los dos tipos principales de agencias de viajes y los deberes y tareas esenciales de las agencias de viajes. Además, analizarás el futuro de la venta minorista de viajes y descubrirás por qué las agencias de viajes deberían pasar de los sistemas de reservas tradicionales (TRS) a las nuevas tecnologías.

A continuación, examinaremos los viajes y el turismo y demostraremos sus diferentes clasificaciones. Descubra la distinción entre turismo de negocios y turismo de placer, los factores que motivan el turismo y las tres categorías principales de destinos turísticos. A continuación, explicaremos la cultura y el patrimonio y su relevancia en el turismo. Esta es su oportunidad de estudiar las «5 P» del marketing (también conocidas como la «combinación de marketing») para que pueda discernir las estrategias para promover la gama de productos y servicios de la

Además, aprenderá sobre los factores tangibles e intangibles de los productos y servicios turísticos, el ciclo de vida de los productos turísticos y las funciones de gran alcance de un operador turístico. Examinaremos las tendencias de consumo que afectan a las operaciones turísticas y las funciones del departamento de operaciones turísticas. Estudie el «modelo de brecha» para la gestión de clientes de calidad, el modelo de «competencias de Gartner» y otros enfoques para la gestión de las relaciones con los clientes. También analizaremos las principales responsabilidades de un administrador de recursos humanos, los métodos para la gestión de crisis y cómo lograr el desarrollo turístico sostenible. Profundice en este curso y comience a aprender hoy mismo