Diploma en Habilidades de Recepción

Los recepcionistas son miembros clave de sus organizaciones y garantizan un funcionamiento fluido de la oficina. Este curso de administración explica de manera exhaustiva las diversas habilidades y progresiones profesionales de una recepcionista. Comenzamos por presentarle los conceptos básicos importantes para quienes trabajan en la recepción. Examinamos los diferentes tipos de recepcionistas y comparamos sus funciones. Se espera que los recepcionistas de primer nivel se comuniquen de manera eficaz porque son el primer punto de contacto con los clientes, tanto cara a cara como por teléfono, y desempeñan un papel importante a la hora de causar una buena primera impresión. Brindamos habilidades de comunicación efectivas y discutimos la buena etiqueta telefónica. Distinguimos entre mensajes formales e informales y enfatizamos la importancia de la confidencialidad al recibir y enviar mensajes. Los recepcionistas tienen acceso a una gran cantidad de información confidencial y deben ser discretos y hábiles a la hora de gestionarla. Describimos los aspectos básicos de la administración de bases de datos y le mostramos cómo garantizar la confidencialidad

Como recepcionista, es posible que tengas que hacer una variedad de reservaciones o reservaciones. Ofrecemos técnicas de programación eficaces para ayudarte a gestionar las reservas y otras tareas administrativas rutinarias. El curso compara las funciones de una recepcionista y las de una secretaria. Luego estudiamos los sistemas de archivo para ayudarlo a dominar la importante tarea de administrarlos. La salud y la seguridad en el trabajo son cruciales para muchos sectores, por lo que explicamos cómo prevenir los accidentes laborales y proteger a sus colegas de los riesgos. A continuación, el curso proporciona las técnicas necesarias para que las reuniones sean un éxito, desde la organización del alojamiento para los asistentes hasta el mantenimiento de registros y la redacción de actas. Su conocimiento de las habilidades organizativas, como la gestión del tiempo, garantizará que su oficina funcione sin problemas y

El curso examina el uso de la tecnología de la información en el trabajo administrativo e identifica los paquetes de software que son útiles para una recepcionista. Exploramos el concepto de trabajo en equipo y lo relacionamos con el papel de una recepcionista que es una buena jugadora de equipo. El área de recepción de una oficina de cualquier industria desempeña un papel clave a la hora de causar una primera impresión y debe parecer acogedora y profesional a los visitantes. Por lo tanto, le mostramos cómo hacer que la suya sea más atractiva e impresionante para los clientes. Un trabajo de recepcionista lo mantiene ocupado y sirve como un trampolín perfecto para avanzar en su carrera. Este curso no tiene requisitos previos y está dirigido a cualquier persona que quiera ser recepcionista. También es adecuado para los administradores actuales que desean mejorar sus habilidades. Inscríbase para convertir su talento para la organización y el trabajo con personas en una carrera gratificante.