Diploma en Habilidades de Recepción

Los recepcionistas son miembros clave de sus organizaciones y aseguran operaciones de oficina sin problemas. Este curso de administración explica ampliamente las diversas habilidades y progresiones de carrera de un recepcionista. Comenzamos por introducirlo a los conceptos básicos importantes para aquellos que trabajan en la recepción. Examinamos los diferentes tipos de recepcionistas y comparamos sus roles. Se espera que los recepcionistas de primer nivel se comuniquen efectivamente porque son el primer punto de contacto con los clientes, tanto cara a cara como por teléfono, y juegan un papel importante en hacer una buena primera impresión. Proporcionamos habilidades de comunicación efectivas y discutimos buena etiqueta telefónica. Distinguimos entre mensajes formales e informales y hacemos hincapié en la importancia de la confidencialidad al tomar y enviar mensajes. Los recepcionistas están al tanto de una gran cantidad de información sensible y necesitan ser discretos y expertos en su gestión. Esbozamos los conceptos básicos de la gestión de bases de datos y le mostramos cómo garantizar la confidencialidad con los datos.

Como recepcionista, puede ser necesario hacer una variedad de reservas o reservas. Proporcionamos técnicas de planificación eficaces para ayudarle a gestionar las reservas y otras tareas administrativas rutinarias. El curso compara los deberes de un recepcionista y los de un secretario. Luego estudiamos sistemas de presentación para ayudarle a dominar la importante tarea de gestionarlos. La salud y la seguridad en el trabajo son cruciales para muchas industrias y explicamos cómo prevenir accidentes en el lugar de trabajo y proteger a sus colegas del riesgo. El curso proporciona las técnicas necesarias para que las reuniones tengan éxito, desde la organización del alojamiento para los asistentes a los minutos de grabación y escritura. Su comprensión de las habilidades organizativas como la gestión del tiempo se asegurará de que su oficina se ejecute sin problemas y de forma eficiente.

El curso examina el uso de la tecnología de la información en el trabajo administrativo e identifica los paquetes de software que son útiles para un recepcionista. Exploramos el concepto de trabajo en equipo y lo relacionamos con el papel de un recepcionista que es un buen jugador de equipo. El área de recepción de una oficina en cualquier industria juega un papel clave en hacer una primera impresión y debe parecer acogedora y profesional para los visitantes. Por lo tanto, le mostramos cómo hacer el suyo más atractivo e impresionante para los clientes. Un trabajo recepcionista le mantiene ocupado y sirve como un trampolín perfecto para seguir avanzando en la carrera. Este curso no tiene prerrequisitos y está pensado para cualquier persona que quiera ser recepcionista. También se adapta a los administradores actuales que quieren mejorar sus habilidades. Inscríbase para convertir su talento en organización y trabajar con personas en una carrera gratificante.