Loading

The New Alison App has just launched Download Now

Creación de relaciones de cliente en la gestión

En este curso gratuito, aprenda cómo un negocio puede construir un fuerte vínculo con sus clientes en la gestión.

Empresas
Gratis
Para que un negocio florezca, debe tener una relación sólida con sus clientes. Ya sea que la empresa sea local o internacional, el negocio debe entender a sus clientes y entregar los servicios en consecuencia, aumentando así su margen de beneficio. Este corto curso sobre la construcción de relaciones con los clientes en la gestión le iluminará sobre cómo los datos del cliente, la lealtad y la cooptación son fundamentales para desarrollar un negocio floreciente.
  • Duración

    1.5-3 Horas
  • Certificación

  • Responsive

  • Editor

    NPTEL
  • Accreditation

    CPD

Descripción

Modules

Resultados

Certificación

Ver los módulos del curso

Description

Muchos propietarios de negocios han pensado que la construcción de una relación sólida con los clientes se trata de ofrecer servicios o productos a precios bajos. Sin embargo, esto no es necesariamente el caso. Construir una relación sólida con los clientes consiste en proporcionar un servicio ejemplar, atraer a más clientes y retenerlos. Todo esto se puede lograr utilizando los conceptos de gestión de relaciones con los clientes. ¿Alguna vez has pensado en por qué empresas famosas como Google realizan encuestas a sus usuarios? Se trata de obtener información sobre lo que sus usuarios quieren adaptar sus servicios a sus clientes. Este curso comienza explicando el impacto de los datos en la gestión de las relaciones con los clientes. Se le mostrará un ejemplo de cómo los datos de los clientes han ayudado a la empresa Swiggy a ser más rentable y también sellar acuerdos más lucrativos.   Usted aprenderá cómo la lealtad de los clientes es fundamental para el progreso de un negocio. Además, descubrirás los factores de vinculación que hacen que los consumidores se peguen con una empresa. También se dará cuenta de que la falta de estos factores de vinculación puede hacer que los clientes cambien de una empresa a otra.

A continuación, estará expuesto a cómo un negocio puede crear una buena relación con sus clientes a través de programas de retención de clientes y técnicas de retención de clientes. El curso presenta datos de casos reales de los clientes de una compañía de telecomunicaciones. Los datos del caso se analizan y se utilizan para determinar por qué los clientes cambiaron de una empresa de telecomunicaciones a otra. Las estrategias de cooptación, como los clientes que sirven de fuente de competencia a una empresa, ofrecen a las empresas una ventaja competitiva frente a sus competidores. Usted descubrirá cómo el diálogo activo de un negocio con su cliente puede nutrir el desarrollo del negocio. Además, aprenderá cómo la co-creación y la orientación de experiencias personalizadas para cada cliente puede ser fundamental para el progreso de la empresa. ¿Sabías que la mayoría de las empresas exitosas dan forma a las expectativas de los clientes? El libro de Bill Gate explica el futuro de la tecnología y cómo el mundo digital podría evolucionar. Esta directriz da una idea de lo que se espera y establece el ritmo para la entrega con éxito de dichos productos o servicios. Por último, aprenderá a decidir cuándo los clientes pueden convertirse en competidores en un negocio y cómo manejar estas situaciones.

Este curso sobre la creación de relaciones con los clientes en la gestión le ofrece una visión rápida de cómo un negocio puede crear una base de clientes sólida y leal. Si usted es un propietario de un negocio, un experto en la gestión de relaciones con los clientes, o desea refrescar su conocimiento de cómo se construyen las relaciones sólidas de los clientes, este curso tendrá sus habilidades. Presenta los rudimentos de cómo un negocio puede construir fuertes vínculos con sus clientes. Trabajarás a través de ejemplos, demostrando cómo varias estrategias de relación con los clientes han ayudado a mejorar las empresas. Este curso es sencillo y sencillo y dará una breve guía sobre cómo una corporación puede construir con éxito una buena base de relación con el cliente. ¿Por qué estás esperando? Comience este curso e inicie su viaje para convertirse en un reconocido experto en llevar un negocio al siguiente nivel de éxito, utilizando conceptos de gestión de relaciones con los clientes!

Inicio Curso Ahora

Careers