Creación de personalidad de marca y lealtad del cliente

¿Por qué las personas esperan horas en línea para comprar el nuevo iPhone? ¿O shell out top dólar para Nike Shoes? La psicología detrás de 'personalidad de marca' es la respuesta. Su preferencia por ciertas marcas no es aleatoria. Estas marcas están diseñadas para atraer a usted y a otros con deseos similares. Formar conexiones profundas con las emociones de las personas es cómo las principales marcas dominan sus mercados y ganan clientes leales. Este curso de branding explora las estrategias que puede utilizar para crear personalidad de marca y así evocar y mantener la lealtad del cliente.

Nuestra primera sección muestra cómo el uso de los medios puede influir en la visibilidad de la marca y explica por qué la construcción de una marca personal es importante. A continuación, definimos 'autenticidad de marca' y le mostramos cómo crear una marca que es percibida como 'auténtica' por los clientes potenciales. Disponemos de cuatro elementos clave en los que centrar sus esfuerzos de marketing.

La última sección del curso describe los pasos prácticos que puede tomar para tratar o manejar los errores de servicio al cliente para que pueda recuperar la confianza de su audiencia. Por último, exploramos el concepto de cambio de marca y su capacidad para transformar su negocio. Este curso es adecuado para cualquier persona que desee optimizar sus esfuerzos de marca personal o empresarial y hacer crecer una base de clientes leal o presencia en línea. Nos inspiramos en los principios y estrategias de marketing y los relacionamos con prácticas de branding para ayudarle a establecer una personalidad de marca que inspire la lealtad del cliente.