Conserje: Roles, entorno de trabajo y Etiquetas

Los seres humanos son altamente competitivos y muchos tratan de exprimir más horas de trabajo en su día de lo que deberían, lo que puede dañar su salud y sus conexiones interpersonales. Los Concierges ofrecen un servicio valioso que ayuda a personas tan ocupadas a establecer un sano equilibrio entre la vida laboral y la gestión de su tiempo. Los Concierges operan en varias industrias, incluyendo la hospitalidad, la gestión del estilo de vida y el sector corporativo. Este curso gratuito en línea explica cómo los servicios de conserjería trabajan en varios sectores, comenzando con una visión general de los requisitos del trabajo y su historia.

Cada industria tiene su propio conjunto de estándares que afectan a sus servicios de conserjería. Este curso cubre varios tipos de tales servicios y establece sus deberes y responsabilidades del día a día. Discutimos las habilidades que usted requiere para prosperar y servir en este rol, incluyendo excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación. Identificamos los niveles de satisfacción que un servicio de conserjería puede proporcionar y esbozar los siete elementos de experiencia del cliente que le permiten hacerlo. Por último, el curso examina estos elementos con ejemplos para demostrar los diversos principios que debe aplicar para convertirse en un concierge eficaz.

Cada profesión tiene expectativas en torno al entorno laboral y a la etiqueta de acompañamiento. Nos adentramos en las reglas formales y no habladas que definen el entorno de trabajo de un conserje, centrándose en estándares de la industria local como los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). El curso concluye señalando los pasos que un conserje debe tomar en caso de emergencia, particularmente en la industria de la hospitalidad. Presentamos algunos escenarios y ejemplos para ayudarle a desarrollar planes de acción en respuesta a emergencias específicas. Este curso gratuito en línea le enseña todo lo que necesita saber para empezar en el negocio de conserjería, así que inscríbase para dar sus primeros pasos hacia el trabajo en esta interesante industria.