Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Esquematizar objetivos y obstáculos en una negociación exitosa
• Enumerar fortalezas y debilidades en la resolución de conflictos
• Explicar la teoría, los procesos y las prácticas de negociación, resolución de conflictos y gestión de relaciones
• Identificar las diferencias entre los enfoques competitivo y cooperativo
• Definir la distinción entre gestionar y resolver conflictos
• Indicar los tipos de sesgos que influyen en nuestras emociones y actitudes e impactan en nuestra toma de decisiones
• Analizar la importancia de controlar tus emociones para tener éxito al negociar
• Explicar cómo optimizar tu toma de decisiones y el marco de cuatro estrategias de negociación