Comunicación y gestión de conflictos

En este curso, aprenderá sobre procesos complejos como la negociación, la resolución de conflictos y la gestión de relaciones que poseen los profesionales exitosos. También verá cómo aplicar una combinación de habilidades perceptivas, persuasivas, analíticas e interpersonales a las comunicaciones en el lugar de trabajo. En el entorno empresarial moderno en constante cambio, los gerentes inician y amplían sus operaciones en virtud del éxito de sus negociaciones y de las relaciones a largo plazo que desarrollan con las diferentes partes. Sin embargo, estas relaciones pueden fracasar debido a una conducta negociadora ineficaz, a enfoques deficientes de gestión de conflictos, a malentendidos y percepciones erróneas sobre las posiciones e intereses de las

En este curso, estudiaremos la teoría, los procesos y las prácticas de la negociación, la resolución de conflictos y la gestión de relaciones para ayudarlo a ser un negociador más eficaz en una variedad de situaciones. Examinamos las estrategias efectivas e ineficaces, determinamos por qué funcionan o no funcionan bien y discutimos las alternativas exitosas. También identificamos los patrones de negociación y resolución de conflictos en diferentes contextos nacionales y culturales para comprender cómo el estilo interpersonal, la personalidad, la cultura y otras variables influyen en nuestras habilidades de negociación y toma de decisiones. Si bien los objetivos de este curso se centran en las negociaciones comerciales, los principios pueden aplicarse a una amplia y diversa gama de situaciones personales y públicas.

Una negociación exitosa implica encontrar tantos aspectos positivos como sea posible en todas las situaciones. Esto solo se puede lograr con una planificación cuidadosa, lo que le ayudará a tener más confianza a la hora de elegir una estrategia de negociación. Pero quizás sea más importante que planificar una estrategia adecuada saber qué es lo que nos motiva a nosotros y a nuestros homólogos a tomar decisiones. En este curso, exploramos varios sesgos que afectan nuestra toma de decisiones y cómo podemos usar este conocimiento para superar los obstáculos y aprender a realizar negociaciones objetivas y prácticas. Así que, no esperes más e inscríbete hoy mismo en este curso para llevar tus habilidades de comunicación al siguiente nivel