Comunicación y gestión de conflictos

En este curso, aprenderá sobre procesos complejos como la negociación, la resolución de conflictos y la gestión de relaciones que poseen los profesionales de éxito. También verá cómo aplicar una mezcla de habilidades perceptivas, persuasivas, analíticas e interpersonales a las comunicaciones en el lugar de trabajo. En el entorno empresarial moderno en constante cambio, los gerentes comienzan y amplían sus operaciones en virtud de sus exitosas negociaciones y las relaciones a largo plazo que desarrollan con diferentes partes. Sin embargo, estas relaciones pueden romperse debido a un comportamiento de negociación ineficaz, a los malos enfoques de gestión de conflictos, a los malentendidos y a las percepciones erróneas sobre las posiciones e intereses de las otras partes.

En este curso, estudiaremos la teoría, los procesos y las prácticas de negociación, resolución de conflictos y gestión de relaciones para ayudarle a ser un negociador más eficaz en una variedad de situaciones. Examinamos estrategias efectivas e ineficaces, determinamos por qué trabajan o no funcionan bien y discuten alternativas exitosas. También identificamos patrones de negociación y resolución de conflictos en diferentes contextos nacionales y culturales para entender cómo influyen el estilo interpersonal, la personalidad, la cultura y otras variables en nuestras habilidades de negociación y toma de decisiones. Si bien los objetivos de este curso se centran en las negociaciones comerciales, los principios pueden aplicarse a una amplia y diversa gama de situaciones personales y públicas.

La negociación exitosa implica encontrar tantos aspectos positivos como sea posible en todas las situaciones. Sólo puede lograr esto con una planificación cuidadosa, lo que le ayudará a tener más confianza a la hora de elegir una estrategia de negociación. Pero quizás más importante que planificar una estrategia adecuada es saber qué nos motiva a nosotros y a nuestros homólogos a tomar decisiones. En este curso, exploramos varios sesgos que afectan nuestra toma de decisiones y cómo podemos usar este conocimiento para superar obstáculos y aprender a hacer negociaciones objetivas y prácticas. Por lo tanto, no espere más y se inscriba en este curso hoy para llevar sus habilidades de comunicación al siguiente nivel.