Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, usted será capaz de:

• Defina «comunicación verbal» y «no verbal»
• Explica cómo interpretar las señales no verbales
• Resuma la importancia de una comunicación eficaz para construir una cultura laboral positiva
• Evalúe la importancia de anticipar el estado emocional de una audiencia y seleccionar los medios apropiados para planificar una presentación
• Analice las estrategias para despertar el interés de la audiencia, generar credibilidad y mantener la atención de la audiencia durante una presentación
• Describa las técnicas utilizadas en las entrevistas de trabajo exitosas
• Explica cómo mejorar la claridad en la comunicación verbal
• Reconozca la importancia de la comunicación no verbal y cómo puede complementar, complementar o reemplazar los mensajes verbales
• Enumere varios estilos de comunicación