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Cómo tratar con un cliente de Rude o Angry

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Cómo tratar con un cliente de Rude o Angry

Aprenda a desactivar la tensión y a satisfacer a los clientes difíciles con este curso gratuito de atención al cliente en línea.
Este curso gratuito en línea le enseña cómo realizar su rol centrado en el cliente... Este curso gratuito en línea le enseña cómo realizar su rol centrado en el cliente cuando es confrontado por un cliente que ha perdido los estribos. Explicamos por qué los clientes se enojan y proporcionan consejos y trucos para desactivar estas situaciones. También cubrimos los principios fundamentales de la ira y la gestión del estrés y examinamos el fenómeno del remordimiento del comprador. Este curso te equipa con las habilidades de servicio al cliente que necesitas para manejar situaciones difíciles.

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