En el lugar de trabajo aparecen con regularidad personas y situaciones difíciles que pueden costar ingresos a las empresas y provocar estrés y ansiedad en los trabajadores. Los conflictos pueden hacer que todo un lugar de trabajo sea desagradable tanto para los empleados como para los clientes, al arruinar la cultura empresarial. Esta gestión de conflictos explica cómo resolver estos escenarios. ¿Alguna vez se ha sentido insatisfecho con su trabajo y ha querido tomar represalias de manera mezquina? En este curso se explica qué tan común es este fenómeno y se muestra cómo eliminar y superar la tentación de decepcionar a sus compañeros comparando los hábitos y comportamientos constructivos en el lugar de trabajo con sus alternativas tóxicas e

Este curso de habilidades sociales describe las cualidades de una «persona difícil» antes de profundizar en la «continuidad conductual». Examinamos las causas fundamentales del comportamiento difícil y el razonamiento detrás de las decisiones de las personas de dificultar las cosas. Luego describimos los tipos de personas que no cooperan y proporcionamos los métodos que debes usar para enfrentarte a ellas y lograr el mejor resultado posible. El curso le muestra cómo abordar a gerentes, empleados, colegas y clientes difíciles. Proporcionamos consejos detallados que debe utilizar para calmar situaciones tensas, que pueden variar enormemente

¿Cómo piensas incorporar las lecciones de este curso en tu vida personal y profesional? Le brindamos la oportunidad de examinar su desarrollo personal para ayudarlo a aplicar en su vida las técnicas de gestión de conflictos incluidas en este curso de habilidades sociales. Te explicamos cómo salir de tu zona de confort a medida que estudiamos la inteligencia emocional y establecemos la importancia del autoanálisis después de una confrontación o conversación. Discutimos qué es lo que moldea a una persona difícil o crea situaciones frustrantes y describimos los diversos métodos que debe utilizar para manejarlos. Inscríbase para mejorar sus habilidades sociales y aprender a gestionar los conflictos en su vida personal y profesional.