Han evolucionado muchos enfoques para identificar la cuestión fundamental que está en la raíz de un problema. Uno de los enfoques de resolución de problemas más importantes y eficientes en muchas organizaciones es el análisis de la causa raíz (RCA). El RCA es un proceso para identificar las causas subyacentes de los problemas y desarrollar una respuesta sistemática a los mismos. En este curso, su instructor, Robert Chapman, lo guiará a través del proceso que emplea para realizar un análisis de las causas fundamentales, lo que siempre garantiza el éxito en cualquier organización. Empezamos por explorar los fundamentos del análisis de las causas fundamentales, su importancia y cómo puede beneficiar a cualquier organización. A continuación, te presentaremos los pasos necesarios para realizar un análisis práctico de la causa raíz, como «definir el problema», «recopilar datos», «identificar las posibles causas»

La siguiente sección profundiza en las fases necesarias para realizar un análisis eficaz de la causa raíz. Aprenderás cómo elaborar una afirmación que defina un problema específico de una situación determinada y cómo este problema afecta a las necesidades de los clientes. Documentar las características y especificaciones de una situación le ayudará a responder a preguntas como «¿cuándo ocurrió el problema?» o «¿se trata de una circunstancia recurrente?». Descubra cómo recopilar datos para la RCA y utilizarlos para determinar los posibles factores causales de un problema. Encontrar soluciones a un problema identificado no es suficiente porque los procedimientos de proceso de las empresas pueden cambiar con el tiempo y estas soluciones se vuelven ineficaces. En vista de esto, es vital establecer medidas de control para supervisar las soluciones. En este curso, estudiará cómo implementar las medidas de control de manera efectiva.

Las herramientas de análisis de la causa raíz ayudan a realizar la RCA y a determinar la causa subyacente de un evento o problema. Una sola persona puede utilizar muchas herramientas de análisis de la causa raíz, pero los resultados suelen ser mejores cuando un grupo de personas colabora para identificar el problema y su causa. Por último, destacamos las herramientas de RCA más utilizadas y cómo un equipo puede utilizarlas para identificar los problemas subyacentes en una organización. Aprenderás sobre el diagrama de Pareto, los «cinco porqués», el diagrama en espina de pescado, el desglose, el FMEA y la herramienta de registro de errores. Explore las diferentes categorías de errores. Este curso es esencial para los estudiantes de cualquier industria que deseen mejorar sus carreras, negocios y organizaciones. Los beneficios del análisis de las causas fundamentales incluyen el ahorro de millones de dólares en ingresos, la conservación de miles de horas, el aumento de la calidad del trabajo, la mejora de la satisfacción del cliente y mucho más. Inscríbase en este curso gratuito y mejore su organización de inmediato.