Agencia de viajes y formación de consultores

El diccionario de Merriam-Webster define a un agente de viajes como "una persona que vende y organiza transporte, alojamiento, tours o viajes para viajeros". Desde la elección de un destino a reservar reservas y facilitar el transporte y alojamiento, los agentes de viajes tienen una gama de responsabilidades. En este curso, revelaremos los dos tipos principales de agencias de viajes y los deberes y tareas esenciales de los agentes de viajes. Además, examinará el futuro de la venta al por menor de viajes y verá por qué los agentes de viajes deben pasar de los sistemas de reservas tradicionales (TRS) hacia nuevas tecnologías.

A continuación, examinaremos los viajes y el turismo y demostraremos sus diferentes clasificaciones. Descubra la distinción entre el turismo de negocios y de ocio, los factores de motivación para el turismo y las tres categorías principales de destinos turísticos. Entonces explicaremos la cultura y el patrimonio y su relevancia en el turismo. Aquí tienes la oportunidad de estudiar los '5 Ps' de marketing (también conocido como la 'mezcla de marketing') para permitirle discernir estrategias para promover el espectro de productos y servicios en la industria del turismo.

Además, aprenderá sobre los factores tangibles e intangibles de los productos y servicios turísticos, el ciclo de vida de los productos turísticos y los roles de largo alcance de un operador turístico. Examinaremos las tendencias del consumidor que afectan a las operaciones de la gira y las funciones del departamento de operaciones. Estudie el "Modelo de Gap" de gestión de clientes de calidad, el Modelo de Competencias de Gartner y otros enfoques para la gestión de relaciones con los clientes. También discutiremos las responsabilidades principales de un gestor de recursos humanos, los métodos para la gestión de crisis y cómo efectuar el desarrollo del turismo sostenible. Profundice en este curso y empiece a aprender hoy.