Obtenga información sobre la gestión de las relaciones con los clientes para hacer crecer su negocio.

Este curso en línea Gestión de clientes mediante tecnología le presentará la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y cómo puede ayudar a su empresa a crecer. Aprenderá cómo la tecnología CRM le permite gestionar los clientes desde cualquier lugar. También aprenderá a cuidar a sus clientes y a la importancia de responder a las consultas y solicitudes de los clientes en un tiempo razonable

El curso comienza con una introducción a los fundamentos de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y por qué el cliente debe ser el centro de cualquier negocio. Aprenderás sobre las cuatro etapas del CRM y lo que implica cada una de ellas.

En el segundo módulo, aprenderá sobre la gestión de campañas, para qué sirve y cómo puede ayudar a su empresa. Aprenderá a aprovechar la tecnología para agregar valor a la experiencia de sus clientes y cómo la tecnología puede facilitar su estrategia corporativa. Aprenderá a gestionar las expectativas de sus clientes en cuanto al tiempo de respuesta.

Este curso gratuito de Alison será de gran interés para las pequeñas empresas, las empresas emergentes y los emprendedores que buscan formas eficaces de gestionar las relaciones con los clientes.