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Servicio de atención al cliente-Your Ultimate Guide

Aprenda a desbloquear los poderosos secretos del excelente servicio al cliente que transformará su negocio!

Servicio al cliente
Gratis
El servicio al cliente puede hacer o romper cualquier negocio. Los dueños de negocios no tienen idea de cuánto dinero pueden perder debido al mal servicio al cliente y a cuánto dinero pueden hacer al proporcionar un excelente servicio al cliente. Este curso gratuito en línea es perfecto para los dueños de negocios, y los gerentes para que su equipo sea entrenado para proporcionar un excelente servicio al cliente.
  • Duración

    2-3 Horas
  • Evaluación

    Yes
  • Certificación

    Yes
  • Responsive

    Yes

Descripción

Resultados

Certificación

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Description

Este curso gratuito le presentará los conceptos básicos de proporcionar un excelente servicio al cliente, y cómo cualquier empresa puede dejar de perder dinero debido a un servicio de atención al cliente pobre o promedio. Aprenderá los métodos para retener a los clientes existentes y para obtener más referencias de cliente. El curso te muestra cómo manejar a clientes difíciles como un profesional, y cómo puedes ganar más dinero de cada cliente. También aprenderá los cinco principios de TQM, y cómo evitar los 10 pecados mortales del servicio al cliente.

Este curso es enseñado por el profesor Paul Cline, entrenador de celebridades de los mejores terapeutas, los directores generales y los dueños de negocios. El profesor Paul ha condensado más de 35 años de aprendizaje en este curso rápido y fácil, así que inicia el curso hoy y gana muchas habilidades específicas que puedes usar de inmediato para mejorar tu vida y la vida de los demás!

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Learning Outcomes

Habiendo completado este curso, podrá:


  • Describir cómo dejar de perder dinero debido a un servicio al cliente pobre o promedio
  • Explicar cómo ganar más dinero de cada cliente
  • Métodos de Explain para obtener más referencias
  • Describir métodos para conservar los clientes existentes
  • Describa cómo crear una experiencia de servicio al cliente pendiente
  • Explicar cómo manejar a clientes difíciles como un profesional
  • Listar los cinco principios de TQM
  • Describa cómo evitar los 10 pecados mortales del servicio al cliente

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma, Certificate or PDF.

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  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
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