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Servicio de atención al cliente-Your Ultimate Guide
Aprenda a desbloquear los poderosos secretos del excelente servicio al cliente que transformará su negocio!
Description
Este curso gratuito le presentará los conceptos básicos de proporcionar un excelente servicio al cliente, y cómo cualquier empresa puede dejar de perder dinero debido a un servicio de atención al cliente pobre o promedio. Aprenderá los métodos para retener a los clientes existentes y para obtener más referencias de cliente. El curso te muestra cómo manejar a clientes difíciles como un profesional, y cómo puedes ganar más dinero de cada cliente. También aprenderá los cinco principios de TQM, y cómo evitar los 10 pecados mortales del servicio al cliente.
Este curso es enseñado por el profesor Paul Cline, entrenador de celebridades de los mejores terapeutas, los directores generales y los dueños de negocios. El profesor Paul ha condensado más de 35 años de aprendizaje en este curso rápido y fácil, así que inicia el curso hoy y gana muchas habilidades específicas que puedes usar de inmediato para mejorar tu vida y la vida de los demás!
Start Course NowLearning Outcomes
Habiendo completado este curso, podrá:
- Describir cómo dejar de perder dinero debido a un servicio al cliente pobre o promedio
- Explicar cómo ganar más dinero de cada cliente
- Métodos de Explain para obtener más referencias
- Describir métodos para conservar los clientes existentes
- Describa cómo crear una experiencia de servicio al cliente pendiente
- Explicar cómo manejar a clientes difíciles como un profesional
- Listar los cinco principios de TQM
- Describa cómo evitar los 10 pecados mortales del servicio al cliente
Certification
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