El contenido de este curso examina los factores y las estructuras organizacionales relevantes para las relaciones públicas. Aprenderás cómo la teoría de sistemas y la gestión de partes interesadas influyen en las políticas de este departamento. Se explorarán los distintos tipos de grupos de interés y públicos, así como los enfoques estratégicos para gestionarlos. Se destaca la importancia de la investigación en la gestión de relaciones públicas, tanto para que sea más estratégica como para reforzar su credibilidad dentro de la organización.

La realización de investigaciones formativas y evaluativas es esencial en la gestión moderna de relaciones públicas, y este curso explora las diferencias entre ambas. Aprenderás que la investigación formativa se centra en comprender lo que el público sabe y desea, mientras que la investigación evaluativa mide el impacto de los esfuerzos de comunicación tras una campaña. También se abordará la utilidad de los enfoques de investigación formal e informal, así como de los métodos cuantitativos y cualitativos.

La cultura y la estructura de una organización influyen de manera significativa en su función de comunicación. Al completar este curso, habrás adquirido un conocimiento más profundo sobre la teoría organizacional y la investigación, lo que te permitirá atender eficazmente las necesidades de relaciones públicas de tu organización, además de desarrollar habilidades para gestionar a sus partes interesadas. ¡Inscríbete y desarrolla tus conocimientos!