Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Diferenciar entre tipos de reuniones formales e informales
• Describir cómo organizar, priorizar tareas y gestionar reuniones
• Enumerar los diferentes métodos utilizados para almacenar información
• Abordar las mejores formas de manejar el correo entrante y saliente
• Indicar los puntos importantes a tener en cuenta al planificar viajes de negocios
• Identificar los diferentes programas utilizados para la documentación empresarial
• Resumir las siete reglas de oro que ayudan a tratar con los clientes
• Explicar cómo usar el equipo de oficina diario de manera eficiente y con cuidado
• Describir el procedimiento para crear y modificar procedimientos operativos estándar e indicadores clave de rendimiento
• Relacionar distintos tipos de documentos empresariales con sus formatos