Perspectivas de comportamiento del consumidor: Bases, heurísticas y controladores emocionales

Este curso tiene como objetivo presentarle a la dinámica del comportamiento del consumidor y dotarle de herramientas para identificar los elementos que le afectan, fomentando una mejor toma de decisiones y habilidades de pensamiento crítico. Comienza con una introducción a los sesgos cognitivos y heurísticas, desentrañando los principios fundamentales detrás de estos fenómenos psicológicos y allanando el camino para entender el procesamiento de la información y la toma de decisiones. A continuación, nos adentramos en tipos de sesgo cognitivo común con ejemplos y escenarios de la vida real.

Comprender la heurística y los sesgos que causan es esencial para la gestión proactiva. Usted descubrirá cómo los sesgos distorsionan la realidad y afectan nuestra interpretación de la información. También aprenderá cómo las perspectivas de la ciencia del comportamiento mejoran la capacidad de los gestores de productos para anticipar el comportamiento del consumidor, diseñar productos más eficaces y, en última instancia, lograr el éxito del mercado. También explicaremos las diferentes estrategias para mitigar los sesgos cognitivos.

El curso introducirá entonces el papel fundamental de la motivación y la emoción en influir en las acciones de los consumidores como clave para elaborar estrategias de marketing eficaces. Usted aprenderá sobre los factores emocionales, sociales y culturales y los mecanismos psicológicos detrás de la motivación intrínseca y extrínseca. También comprenderás la interacción de la motivación y las emociones. A través de prácticos estudios de casos, usted aprenderá a diseñar campañas de marketing que aprovechen la motivación y la emoción para impulsar el compromiso y las conversiones, traduciendo el conocimiento teórico en tácticas accionables.