Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, podrá:

• Distinguir entre oír y escuchar
• Identificar algunos de los beneficios de escuchar
• Describir los cuatro tipos diferentes de ruido y cómo pueden afectar la escucha
• Identificar las cinco etapas de la escucha
• Distinguir entre retroalimentación formativa y sumativa
• Describir algunas de las formas de mejorar la escucha crítica
• Exponer las razones por las que es fundamental realizar un análisis de la audiencia
• Describir los diferentes tipos de análisis de audiencia
• Describir las diversas formas en que se puede realizar un análisis de la audiencia
• Explicar algunos de los pasos que podrías tomar para mejorar la calidad de una entrevista o encuesta
• Describir cómo aplicar un análisis de audiencia en un escenario de la vida real