Resultados de aprendizaje

Al final de este curso, usted será capaz de:

• Analice los diversos componentes de la escucha activa y su impacto en el éxito de las negociaciones de venta
• Describa las estrategias para superar las barreras que impiden la escucha activa en entornos profesionales
• Aplique técnicas de comunicación persuasiva a escenarios de negociación del mundo real
• Defina los principios básicos de la persuasión, incluidos el espíritu, el patetismo y los logotipos
• Exponga las objeciones comunes en las negociaciones y las técnicas eficaces para abordarlas
• Discuta la importancia de la empatía y la escucha activa para manejar las objeciones de manera efectiva
• Identifique estrategias para utilizar la prueba social y reformular las objeciones de manera positiva
• Describa estrategias avanzadas para usar la narración de historias para mejorar la comunicación persuasiva
• Recuerde las consideraciones éticas que intervienen en la comunicación y la negociación persuasivas