Resultados de aprendizaje

• Definir los conceptos centrales de la negociación y explicar cómo la persuasión influye en los resultados exitosos.
• Describir términos clave como BATNA, zona de negociación e intercambios en contextos de negociación.
• Identificar errores comunes de principiantes y delinear estrategias para desarrollar una mentalidad de éxito.
• Explicar los pasos de la escucha activa e ilustrar el papel de las señales no verbales en la comunicación.
• Comparar la influencia y la manipulación para distinguir las tácticas persuasivas éticas de las no éticas.
• Planificar técnicas de interrogación efectivas para establecer una buena relación y descubrir objeciones ocultas.
• Resumir métodos para enmarcar beneficios y aplicar pruebas sociales durante los intercambios persuasivos.
• Evaluar las necesidades y prioridades de la audiencia para adaptar los enfoques de negociación y crear valor.
• Generar soluciones beneficiosas para todos combinando el empaquetado de múltiples problemas con la resolución conjunta de problemas.
• Aplicar técnicas de narración que integren emoción, datos y elementos visuales para impulsar la influencia.
• Crear planes de seguimiento para mantener la confianza y reforzar los compromisos del acuerdo a lo largo del tiempo.
• Discutir las reglas de persuasión ética para garantizar prácticas de negociación transparentes y respetuosas.