Las medidas de desempeño son como indicadores en el camino hacia los objetivos organizacionales, que muestran el progreso de la empresa en un momento determinado y su eficacia para lograr esos objetivos. Estas medidas muestran qué tan lejos ha llegado la organización, cuánto le queda por recorrer y si va en la dirección correcta. Sin embargo, la medición del desempeño no es fácil de lograr y la elección de medidas inapropiadas puede tener consecuencias imprevistas, con resultados perjudiciales. Al mismo tiempo, los resultados de muchos procesos son intangibles y difíciles de medir. La única solución es adoptar un enfoque estructurado para el diseño de medidas de desempeño que involucren a las partes interesadas, los clientes y los usuarios para definir claramente los resultados acordados y luego medir el desempeño en función de esos resultados. Para que puedas llevar a cabo el proceso con éxito, esta certificación de gestión online gratuita te será de gran ayuda. Comenzará su aprendizaje con una definición simple de la medición del desempeño y sus principios, junto con las razones y los objetivos para medir el desempeño.

Una vez que se comprenda este conocimiento básico, este certificado de gestión empresarial examinará los conceptos básicos para vincular la medición del desempeño a través de una organización. Empezando por los tres niveles de medición del desempeño: las medidas estratégicas, las medidas de producción del proceso y las medidas durante el proceso. Estudiarás varios ejemplos de medidas en cada uno de estos niveles y también analizarás el método para crear un gráfico de vínculos del desempeño. Se realizará una revisión de las características de una buena medida y se analizarán los datos de rendimiento. A continuación, estudiará qué implica la interpretación de los datos de rendimiento y evaluará la voz del proceso y la del cliente, junto con sus respectivos determinantes

La siguiente sección de este curso de gestión empresarial describe los dos tipos de variación en los datos de los procesos empresariales, incluidos ejemplos de cada uno de ellos, y abordará las estrategias necesarias para abordarlos. Se discuten los indicadores clave de rendimiento (KPI) y cómo pueden integrarse en una organización, lo que sirve de base para abordar el siguiente tema, que es el desempeño individual y de equipo. El contenido revisa algunas características de los equipos de alto rendimiento y las características de una cultura en la que no hay que culpar a nadie. ¿Está preparado para implementar una estructura que pueda usar para desarrollar un marco de medidas de desempeño en toda su organización? ¿Quiere aprender formas estratégicas de involucrar a los empleados con estas medidas específicas para facilitar el trabajo hacia la mejora y los objetivos empresariales? Inscribirse en este curso de administración le enseñará todo esto y mucho más y preparará a su organización para un éxito constante