Le misure di performance sono come indicatori del percorso verso gli obiettivi organizzativi, che mostrano i progressi dell'azienda in un determinato momento e quanto sia efficace nel raggiungimento di tali obiettivi. Queste misure mostrano quanto lontano è arrivata l'organizzazione, quanto ancora deve fare e se sta andando nella giusta direzione. Tuttavia, la misurazione delle prestazioni non è facile da realizzare e la scelta di misure inappropriate può comportare conseguenze indesiderate, con esiti negativi. Allo stesso tempo, i risultati di molti processi sono intangibili e difficili da misurare. L'unica soluzione è adottare un approccio strutturato alla progettazione di misure prestazionali che coinvolgano parti interessate, clienti e utenti per definire chiaramente i risultati concordati e quindi misurare le prestazioni rispetto a tali risultati. Affinché possiate portare a termine il processo con successo, questa certificazione gestionale online gratuita vi sarà di grande aiuto. Inizierai il tuo apprendimento con una semplice definizione della misurazione delle prestazioni e dei suoi principi, insieme ai motivi e agli obiettivi per misurare le prestazioni.

Una volta comprese queste conoscenze di base, questo certificato di gestione aziendale esaminerà le basi del collegamento della misurazione delle prestazioni attraverso un'organizzazione. A partire dai tre livelli di misurazione delle prestazioni: le misure strategiche, le misure dei risultati dei processi e le misure in corso. Studierai diversi esempi di misure per ciascuno di questi livelli e analizzerai anche il metodo per creare un grafico di collegamento delle prestazioni. Verrà effettuata una revisione delle caratteristiche di una buona misura e verranno analizzati i dati sulle prestazioni. Studierai quindi cosa comporta l'interpretazione dei dati sulle prestazioni e valuterai la voce del processo e quella del cliente insieme ai rispettivi

I due tipi di variazione dei dati dei processi aziendali, inclusi alcuni esempi di ciascuno, sono la sezione successiva di questo corso di gestione aziendale e tratteranno le strategie necessarie per affrontarli. Vengono discussi gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e il modo in cui possono essere incorporati in un'organizzazione, il che funge da base per affrontare il tema successivo, ovvero le prestazioni individuali e di squadra. Il contenuto esamina alcune caratteristiche dei team ad alte prestazioni e le caratteristiche di una cultura dell'assenza di colpe. Sei pronto a implementare una struttura che puoi utilizzare per sviluppare un framework di misure delle prestazioni in tutta la tua organizzazione? Volete imparare modi strategici per coinvolgere i dipendenti con queste misure specifiche per semplificare il lavoro verso il miglioramento e gli obiettivi aziendali? Iscriversi a questo corso di management ti insegnerà tutto questo e molto altro e preparerà la tua organizzazione per un successo costante