As medidas de desempenho são como indicadores no caminho em direção às metas organizacionais, mostrando o progresso da empresa em um determinado momento e a eficácia dela em atingir essas metas. Essas medidas mostram até onde a organização chegou, até onde ainda precisa ir e se está indo na direção certa. Mas a medição de desempenho não é fácil de realizar e a escolha de medidas inadequadas pode resultar em consequências não intencionais, com resultados prejudiciais. Ao mesmo tempo, os resultados de muitos processos são intangíveis e difíceis de medir. A única solução é adotar uma abordagem estruturada para o design de medidas de desempenho que envolvam partes interessadas, clientes e usuários para definir claramente os resultados acordados e, em seguida, medir o desempenho em relação a esses resultados. Para que você possa realizar o processo com sucesso, esta certificação de gerenciamento on-line gratuita será de grande ajuda para você. Você começará seu aprendizado com uma definição simples de medição de desempenho e seus princípios, juntamente com os motivos e metas para medir o desempenho.

Uma vez que esse conhecimento básico seja compreendido, este certificado de gerenciamento de negócios examinará os fundamentos da vinculação da medição de desempenho a uma organização. Começando com os três níveis de medição de desempenho: as medidas estratégicas, as medidas de saída do processo e as medidas em andamento. Você estudará vários exemplos de medidas em cada um desses níveis e também analisará o método para criar um gráfico de vinculação de desempenho. Uma revisão das características de uma boa medida será realizada e os dados de desempenho serão analisados. Em seguida, você estudará o que envolve a interpretação dos dados de desempenho e avaliará a voz do processo e a do cliente, juntamente com seus respectivos

Os dois tipos de variação de dados do processo de negócios, incluindo exemplos de cada um, são a próxima seção deste curso de gerenciamento de negócios e você abordará as estratégias necessárias para lidar com eles. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) e como eles podem ser incorporados em uma organização são discutidos, o que serve como base para lidar com o próximo tema, que é o desempenho individual e da equipe. O conteúdo analisa algumas características de equipes de alto desempenho e as características de uma cultura sem culpa. Você está pronto para implementar uma estrutura que possa ser usada para desenvolver uma estrutura de medidas de desempenho em toda a sua organização? Você quer aprender formas estratégicas de engajar os funcionários com essas medidas específicas para facilitar o trabalho em prol da melhoria e das metas dos negócios? Inscrever-se neste curso de gerenciamento ensinará tudo isso e muito mais e preparará sua organização para um sucesso consistente