Introducción a Zoho CRM

La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una mezcla de prácticas, metodologías y tecnologías para supervisar y analizar las comunicaciones y los datos de los clientes en todo el mundo. Su objetivo es desarrollar el soporte y las relaciones de los clientes, ayudar en la retención de clientes y aumentar el crecimiento de las ventas. Este curso ilustra los principios fundamentales de Zoho CRM. Usted entenderá la importancia del software para satisfacer las necesidades de las empresas, permitiendo a los individuos interactuar con los clientes a través de múltiples canales en tiempo real.

A continuación, demostramos cómo crear un Zoho CRM para un cliente, crear un mapa mental y configurar módulos para un cliente utilizando el ejemplo de 'veganos viciosos'. A continuación, le vamos a caminar a través de algunos de los aspectos fundamentales y avanzados de la personalización de CRM. Descubrirá cómo añadir los valores de horas de trabajo y festivos en la sección de detalles de la empresa. Además, se explica la creación de una vista personalizada, la configuración de la correlación de probabilidad de etapa y los campos de correlación de clientes potenciales a cuentas en Zoho CRM. También aprenderá a impedir que los usuarios exporten los contactos del CRM.

Por último, verá cómo personalizar los diseños en las reglas de Zoho CRM a seguir. Entonces vamos a mostrar los procesos automatizados de Zoho CRM. Estudiará flujos de trabajo fundamentales, procesos basados en el tiempo, características de blueprint personalizadas y enganches web. En este curso, usted explorará cómo y cuándo utilizar los enganches web en Zoho CRM. Domine la habilidad de combinar las actividades de ventas, publicidad y gestión de clientes en una única plataforma y optimice su enfoque, estrategia y personal.