Un vendedor minorista es la primera persona con la que se encuentran los clientes. Requieren una manera tranquila y amistosa para atraer a los clientes en la sala de ventas. Le mostraremos las funciones y deberes que debe desempeñar un asociado minorista y las cualidades específicas que debe tener para desempeñar su trabajo. Las personas de buen humor son más propensas a hacer compras. Por lo tanto, las tiendas deben tener un ambiente relajante. Aprenda sobre la psicología del comercio minorista y cómo utilizarla para ayudar a los clientes a sentirse más cómodos y gastar más dinero en su tienda. El «comportamiento del consumidor» describe cómo los clientes compran, seleccionan, usan, adquieren y desechan los productos. Descubra varios aspectos del comportamiento de los clientes, cómo interpretarlo, cómo abordar los problemas relacionados y analizar la diferencia que supone en la sala de ventas. La comunicación es vital a la hora de interactuar con los clientes porque les permite entender el producto y generar ventas potenciales. Examine la información esencial para entregarla a los clientes, cómo hablar con los clientes y cómo tratar a los clientes insatisfechos o molestos.
El «proceso de venta» consiste en una serie de pasos necesarios para convencer a un posible comprador de que haga compras en una tienda. Estudie estos pasos y las características personales necesarias en el proceso de venta. Los vendedores minoristas deben ser sensibles a los derechos de los clientes para evitar complicaciones a la hora de tratar con ellos. Obtenga información sobre lo que debe y no debe hacer un comerciante, las formas eficaces de gestionar los problemas de los clientes y los aspectos legales de los derechos de los clientes. La «comercialización visual» consiste en cómo presentar productos, bienes y servicios a los consumidores en un entorno minorista. Explore los objetivos de comercialización visual y los diversos diseños y expositores interiores y exteriores de las tiendas. Las normas de salud y seguridad minimizan el riesgo de lesiones o daños a un trabajador. Le mostraremos la importancia de seguir las normas de salud y seguridad y las normas para aplicarlas en un taller
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Hemos diseñado este curso para personas que desean seguir una carrera en el sector minorista como asociados minoristas. Sin embargo, es útil para cualquier persona que quiera perfeccionar sus habilidades y actualizar sus conocimientos en el negocio minorista. Este curso no requiere conocimientos o experiencia previos. Lo hemos dividido en diferentes secciones que cubren los aspectos técnicos, no técnicos y legales del negocio minorista para un asociado minorista. Además, perfeccionará sus habilidades de comunicación y negociación pública, lo que le ayudará en otras áreas de su vida. El negocio minorista es una industria madura y en continuo crecimiento en el mundo. Solo en el Reino Unido trabajan más de tres millones de personas en el comercio minorista, y un asociado minorista promedio gana alrededor de 21 000 libras esterlinas al año. Como resultado, el mercado minorista está repleto de oportunidades profesionales para personas con los conocimientos y las habilidades adecuados. ¡Únase a este curso ahora y obtenga los conocimientos básicos de un asociado minorista y aprenda gratis!
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