Este curso te presenta la resolución alternativa de conflictos (RAC). Conocerás sus ventajas, cómo es su proceso y por qué es uno de los mejores métodos de resolución de conflictos. Además, aprenderás a prepararte para el proceso, qué esperar y cómo mantener la confidencialidad durante las sesiones.

Luego, estudiarás los métodos más comunes de resolución de conflictos, como la negociación, la mediación y el arbitraje, junto con otros tipos como la línea directa de ética, el juicio sumario con jurado, el mini juicio, el oficial de quejas (ombudsman), el juicio privado, la política de puertas abiertas y el método de mediación-arbitraje. Por otro lado, el curso analizará las cláusulas de arbitraje obligatorio comunes en contratos y explicará cómo pueden exigirse a las partes incluso cuando desean llevar sus reclamos ante los tribunales.

La negociación es una habilidad clave para quienes resuelven conflictos o cierran acuerdos. Este curso gratis online de introducción a la resolución alternativa de conflictos te mostrará cuándo conviene usar cada método, así como sus ventajas y desventajas. ¡Explora el curso y empieza a desarrollar las habilidades y conocimientos que cualquier profesional del área necesita!