Como representante de servicio al cliente, es importante mostrar tu compromiso para encontrar una solución que funcione para cada cliente. Para construir relaciones sólidas y crear una experiencia positiva, necesitas excelentes habilidades en inglés que te ayuden a conectar con los clientes y comprender sus necesidades.

En este curso, aprenderás habilidades esenciales de inglés, vocabulario y estrategias de respuesta para diversas situaciones de servicio al cliente. Aprenderás qué decir y cómo decirlo en cada paso del proceso de llamada. Esto te brindará las herramientas necesarias para explicar procesos complejos, corregir errores y realizar las preguntas adecuadas para identificar la causa de un problema y encontrar una solución.

El curso también te enseñará a mejorar la comunicación, desescalar la tensión y resolver problemas delicados de los clientes. Está diseñado específicamente para personas no nativas de inglés que interactúan con clientes angloparlantes con frecuencia, especialmente por teléfono. También es adecuado para quienes desean desarrollar sus habilidades de comunicación. Nuestro curso es tu puerta de entrada para dominar el inglés para servicio al cliente y centros de llamadas. Ya sea que ya trabajes con clientes o busques ingresar a este campo dinámico, este curso será tu clave para el éxito. ¡Inscríbete hoy!